Etape 1 : stratégie et plans d'actions
Étude de la cible, choix de la meilleure "approche" et des arguments chocs, acquisition du fichier de prospection
Etape 2 : qualification de la cible & prise de RDV
Recherche et identification des bons interlocuteurs, enrichissement de la base avec des informations à haute valeur ajoutée,
Gestion des barrages, reprogrammation des appels, persistance et personnalisation, prise de RDV qualifiée
Etape 3 : maîtrise de l'entretien en face à face
Découverte du besoin, présentation de l'offre, gestion des objections, capacité à convaincre
Etape 4 : conclusion, suivi et développement
Formalisation de l'offre, suivi méthodique du contact établi, capacité à conclure, capacité à développer
Etape 5 : contrôle des résultats, tableaux de bord, pilotage
Réalisation des outils de suivi nécessaire à l'amélioration de la productivité